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Opinión
Aerolíneas, agente de viajes y clientela
Publicado el 11/12/2017
Ser agente de viajes muchas veces es la nueva moderna del viacrucis. Hace unos días recibí un mensaje en el cual un pasajero me expuso su molestia por el cambio de horario de un vuelo el día 3 de julio...
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Opinión
E-Procurement: la evolución atrás del proceso de compras
Publicado el 28/09/2017
Lejos de ser una moda reciente, las herramientas de e-Procurement, han venido incursionando desde principios de este siglo, sin embargo, para hacer algo de historia, recordemos que las herramientas de apoyo a la función de compras han estado desde la...
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Artículo
Tecnología, aliado estratégico para el crecimiento de las PyMEs en la industria
Publicado el 03/09/2017
Actualmente, para la industria de la Confección y de la Moda no solo es un desafío estar a la vanguardia en tendencias sino lograr convergencia entre los productos que ofrecen al consumidor y las herramientas tecnológicas que utilizan para asegurar...
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Artículo
Piérdale el miedo a implementar un Software de Gestión Empresarial
Publicado el 20/07/2017
Adaptarse a la tecnología y hacer uso de las nuevas herramientas que ofrece el mercado se ha convertido en una obligación y está al alcance de todas las empresas sin importar su tamaño o sector. Es indispensable pensar creativamente a...
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Artículo
Redes sociales y experiencia del cliente: una historia inacabada
Publicado el 15/06/2017
A pesar del amplio uso de las redes sociales en el marketing, aún no es claro cómo estas redes crean y mantienen las experiencias de los clientes con las marcas en el largo plazo (März, Schubach, & Schumann, 2017).  ...
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