Las claves para la comunicación para este nuevo año 2017, encuentrelas acá.
Como profesionales de la comunicación estratégica vivimos en un ambiente de trabajo que está inherentemente impactado por los cambios sociales, políticos y económicos. Al fin y al cabo, la forma de hablar de los temas, de interesar a los públicos y de acercarse a los asuntos coyunturales, aunque dependa del mismo idioma, siempre tiene que responder a todos los impulsos que diariamente nos transforman como sociedad… es como el viento, el agua, el sol, etc., que impacta la naturaleza y no son controlables.
Es por eso que queremos presentar, desde Grupo Albión, algunas ideas sobre las comunicaciones en 2017. Creemos que esta será una herramienta ampliamente útil para navegar un año que presenta muchos más retos, que nos llegan con un ritmo más rápido que en cualquier otro momento de la historia.
- La confianza será el requisito más importante: en un mundo que ha conocido una gran dosis de cambios e incertidumbre y en el que de un día para el otro las empresas y personas con la imagen más sólida pueden verse en profundos aprietos (#DeleteUber, por ejemplo). ¿Cómo lograr más confianza? Afiance la imagen de su empresa a través de las audiencias y el público y demuestre constantemente que cumple sus promesas de valor.
- Acérquese a sus empleados: en tiempos turbulentos, la gente busca refugios más sólidos. Con esto en mente, piense en sus colaboradores, pues si estos sienten que están en un ambiente que les demuestre que se involucra con ellos y que crece con ellos será menos probable que traten de saltar a otro barco.
- Estar en la punta de la lanza: como comunicadores no podemos desconocer que nuestras estrategias, cada vez más, tienen que ser parte integral del trabajo total de nuestros clientes. Para evitar que nuestra labor sea vista como no importante, tenemos que asegurarnos de que el retorno de la inversión sea patente en todos nuestros actos y de que nuestros planes de trabajo estén siempre al día y cercanos al negocio de los clientes.
- Los medios pagos y el free press van a disminuir: aunque sigan siendo una parte central de nuestra labor, el acercamiento directo con mensajes a través de redes sociales será la forma de comunicación que más crezca este año. Para no quedarse atrás con esto les recomendamos que analice lo más pronto posible cuáles son sus mensajes que mejor impacto tienen directamente en el público y audiencias seleccionadas.
- En un mundo incierto, las fuentes confiables lo son todo: después de un año de rápidos e inesperados cambios, los públicos buscan verdaderos expertos que puedan comprender este flujo y dar opiniones que se ajusten a la realidad y tengan sentido. Posicione a su empresa –y a sus ejecutivos– como confiables, conocedores y expertos para poder atraer más atención de sus públicos.
- Contenido, contenido, contenido: con un mundo en el que cada vez hay menos periodistas y los lectores tienen más recursos, el truco para resaltar radica en proporcionar contenidos que sean relevantes al público, que estén muy desarrollados y que agreguen valor a audiencias específicas. Más allá de alcanzar mucha gente, también hay que enfocarse en alcanzarlos bien, pues la competencia es dura.
- Reduzca su separación: corolario de la confianza arriba descrita, la cercanía de las marcas a sus públicos cada vez es más importante. Cualquier intermediario, incluso un medio, nos aleja de nuestros públicos y de la anhelada confianza que han de tener en nosotros. Las redes sociales y las publicaciones de contenidos propios, por otro lado, son una forma muy moderna de poder acercarse certeramente.
Estas son algunas ideas que creemos van a impactar la forma en la que todas las empresas nos debemos comunicar durante este año, labor que ya deberíamos haber comenzado.
Como Grupo Albión creemos fielmente en estos cambios y como lo hemos expresado anteriormente, sabemos que no hay mejor aliado para cumplir con estos retos que una buena agencia que lo sepa hacer y para quienes responder a ellos sea apenas natural.
