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Plataforma Virtual
15/09/2021 
8:30 a 10:00 am Que significa el Customer Experience para las empresas y la importancia de participar en el evento:
Customer Experience es un concepto utilizado en los procesos de las organizaciones para representar la experiencia que una empresa le entrega a sus clientes, desde el momento en que conocen a la marca hasta que se conviertan en clientes y comiencen a utilizar efectivamente su producto o servicio.
Gracias al COVID-19, las empresas empezaron a identificar posibles oportunidades de mejora de sus productos y la manera en los que se vendían para superar las expectativas de sus clientes en esta época tan incierta, en ese sentido los consumidores han visto reflejado un cambio positivo en la experiencia del cliente que las organizaciones han ofrecido en respuesta a la pandemia.
Esto hace suponer que un importante número de compañías vean al Costumer Experience como una prolongación de sus productos o servicios sobre una buena estrategia de venta y experiencia en estos tiempos.
