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Microsoft Teams
25/04/2023 - 26/04/2023 
9:00 am a 11:00 am Mientras mejor sea la experiencia del cliente, mayor es la probabilidad de incrementar la retención de los clientes, generar nuevos leads, incrementar el ticket promedio.
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¿Cómo medir la experiencia del cliente?
Medir la experiencia del cliente requiere más que una métrica como “satisfacción del cliente: positiva» la experiencia del cliente de una marca es necesario que profundices más y establezcas KPIs que te ayuden a determinar cómo cada punto de interacción entre tu marca y el cliente contribuye a la experiencia global de tu producto o servicio.
