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21/04/2021 
8:00 am a 10:00 am La búsqueda de diferenciación es algo en lo que toda marca y negocio trabaja constantemente. Evolucionamos de productos a servicios pero al parecer esto ya no es suficiente. La nueva generación CX (Customer xperience) llegó para poner a prueba la forma de conectarnos con nuestros clientes y consumidores.
La Experiencia del Cliente es un diferenciador que no se puede comprar o copiar; es una ventaja competitiva que se tiene que ganar. Diseñar e implementar una buena experiencia del cliente no sólo puede diferenciar la marca; puede generar lealtad, y aumentar las tasas de adquisición y retención de clientes.
