#APDLIVE
Formación Virtual
21 de Abril 2021

DEL SERVICIO A LA EXPERIENCIA

Ubicación Plataforma Virtual
Colombia
Fecha 21/04/2021
Duración 8:00 am a 10:00 am
Curso
DEL SERVICIO A LA EXPERIENCIA
00 días
00 horas
00 minutos

Sobre la formación

La búsqueda de diferenciación es algo en lo que toda marca y negocio trabaja constantemente. Evolucionamos de productos a servicios pero al parecer esto ya no es suficiente. La nueva generación CX (Customer xperience) llegó para poner a prueba la forma de conectarnos con nuestros clientes y consumidores.

La Experiencia del Cliente es un diferenciador que no se puede comprar o copiar; es una ventaja competitiva que se tiene que ganar. Diseñar e implementar una buena experiencia del cliente no sólo puede diferenciar la marca; puede generar lealtad, y aumentar las tasas de adquisición y retención de clientes.

Ponentes

Programa

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